Sie kennen uns. Wir kennen Sie.

Nein. Wir sind ein reiner Bio-Großhändler und führen ausschließlich zertifizierte Bio-Produkte.

Nein, wir beliefern ausschließlich Gewerbekunden. Als Großhändler benötigen wir einen Nachweis, dass Sie gewerblich tätig oder ein eingetragener Verein sind, um Sie als Kunden aufzunehmen. Ware wird zudem nur in ganzen Gebinden abgegeben – manche davon sind allerdings bereits so klein, dass sie sich auch für kleinere Betriebe eignen.

Unser Lager ist nicht für den Einkauf vor Ort ausgelegt, da wir ein reiner Liefer-Großhandel sind. Vorbestellte Ware können Sie aber abholen – bitte bestellen Sie dafür möglichst einen Tag im Voraus. Die Abholung ist werktags von 7:00 bis 18:00 Uhr oder nach Absprache möglich.

In der Regel per Lastschrift, netto innerhalb von 7 Tagen. In bestimmten Fällen ist auch eine Zahlung per Überweisung nach Rechnungserhalt möglich.

Das ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz Ihrer Daten. Wir bitten Sie daher bei jeder Bestellung um Ihre Zustimmung.

Ja, wir haben unsere Palette erweitert und bauen das Angebot an Non-Food-Produkten aktuell weiter aus.

Ja, auch unser Sortiment an Bio-Tiernahrung haben wir erweitert.

Wenn Wetter und Saison es zulassen, bevorzugen und unterstützen wir regionale Erzeuger und Lieferanten. Ergänzend arbeiten wir mit Partnern aus Spanien, Italien, den Niederlanden, Griechenland und weiteren Ländern zusammen.

Per LKW und per Schiff – auf Flugware verzichten wir komplett.

Ja. Jeder Kunde erhält einen eigenen persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen und die laufende Betreuung.

Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 7:00 bis 16:00 Uhr.

Sobald alle Voraussetzungen geklärt und Ihr Kundenkonto eingerichtet ist, können Sie über unseren Webshop bestellen. Der mögliche erste Liefertermin hängt von Ihrem Standort, der passenden Liefertour und den vereinbarten Lieferbedingungen ab. Wir besprechen die nächsten Schritte persönlich mit Ihnen, damit Sie schnellstmöglich mit LANDLINIE starten können.

Das hängt von Ihrer Lieferadresse, unserer Tourenplanung und den gewünschten Lieferbedingungen ab. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob und wie wir Ihren Standort beliefern können und informieren Sie über Liefertage, Lieferbedingungen und den für Sie geltenden Mindestbestellwert.

LANDLINIE ist ein Bio-Großhandel für gewerbliche Kunden und entsprechende Einrichtungen und Organisationen/Vereine. Für die Registrierung benötigen wir Ihre Unternehmens- bzw. Gewerbedaten. Welche Unterlagen wir gegebenenfalls benötigen, klären wir mit Ihnen im weiteren Verlauf der Anfrage.

Füllen Sie einfach unsere Neukundenanfrage aus. Ihre Anfrage ist zunächst unverbindlich und bedeutet nicht automatisch, dass Sie als Kunde registriert werden.

Wir prüfen Ihre Angaben und kontaktieren Sie persönlich, um die nächsten Schritte und die Liefermöglichkeiten zu besprechen. Erst nach erfolgreicher Abstimmung und Einrichtung Ihres Kundenkontos erhalten Sie Ihre Kundennummer und Ihren persönlichen Webshop-Zugang.

Ganz wie es für Sie am bequemsten ist: telefonisch, per E-Mail, per Fax oder direkt über unseren Webshop. Auch eine automatische Anbindung via EDI oder FTP ist möglich – sprechen Sie uns gerne darauf an.

NRW, Rhein-Main, Hessen und deutschlandweit – wenn nicht direkt mit unseren eigenen LKW, dann per Spedition.

Ja, wir beliefern Luxemburg und Belgien – sprechen Sie uns gerne an. Weitere EU-Länder aktuell noch nicht, wir sind aber immer offen für gute Kooperationen.

Allgemein gilt: 150 € netto Warenwert pro Lieferung (zzgl. 15,34 € Liefergebühr, je nach Lieferort). Ab 250 € netto entfällt die Liefergebühr. Der genaue Mindestbestellwert wird individuell mit Ihnen festgelegt – abhängig von Lieferort, Zeitfenster, Tour und Umweg. Für Lieferungen außerhalb unserer regulären Touren per Spedition können sich Mindestbestellwert und Gebühren erhöhen.

Nein, der mit Ihnen vereinbarte Mindestbestellwert gilt für das gesamte Sortiment. Details finden Sie in unseren AGB.

Nein. Der Mindestbestellwert bezieht sich ausschließlich auf den Netto-Warenwert – Pfand, Mehrwertsteuer, Wasser und Milch werden nicht mitgerechnet.

Klar. Bestellrhythmus und -häufigkeit stimmen wir gerne individuell mit Ihnen ab – täglich, regelmäßig oder unregelmäßig.

Ja, gerne per Spedition. Bitte beachten Sie, dass sich durch den höheren Aufwand Mindestbestellwert und Liefergebühren erhöhen können.

Je nach Liefertour bis 18:00 Uhr. Für Trockenware gilt unabhängig von der Tour eine Bestellfrist bis 12:00 Uhr. Die genauen Zeiten für Ihre Tour teilt Ihnen Ihr Kundenbetreuer mit.

Beim Abschluss Ihrer Bestellung im Webshop können Sie das gewünschte Lieferdatum angeben. Ohne Auswahl liefern wir automatisch am nächsten Tag – im Rahmen Ihrer vereinbarten Liefertage.

Wir informieren Sie umgehend und stimmen mit Ihnen einen Ersatz ab. Alternativ wählen wir ein passendes Ersatzprodukt für Sie aus – Sie entscheiden dann, ob Sie es behalten oder bei der nächsten Lieferung zurückgeben.

Diese liefert unser Kooperationspartner direkt an Sie – Bestellung und Rechnung laufen weiterhin ganz normal über uns. Durch diese Kooperation profitieren Sie zudem von einem niedrigeren Mindestbestellwert für diese Sortimente.

Bitte immer schriftlich, innerhalb von 24 Stunden – am einfachsten über den Bereich „Reklamationen“ im Webshop oder unseren Reklamationsblock. Fehlmengen sollten Sie uns unmittelbar melden. Nach Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift, die mit Ihrem nächsten Einkauf verrechnet wird.

Ja, unser digitales Reklamationsportal finden Sie im Webshop unter „Kundenbereich“ → „Reklamationen“.

Füllen Sie das Leergutrückgabeformular aus und geben Sie es zusammen mit dem Leergut Ihrem Fahrer bei der nächsten Lieferung mit. Das Pfand schreiben wir Ihnen anschließend gut und verrechnen es mit Ihrer nächsten Rechnung. Den Leergutrückgabeblock finden Sie im Webshop – bestellen Sie ihn am besten gleich bei Ihrer ersten Bestellung mit.

Im Webshop unter „Aktionen & Informationen“ finden Sie die Anmeldung für unseren Newsletter mit aktuellen Angeboten, Preislisten und Aktionen.

Ganz einfach über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail.

Bestandskunden können mit ihrer Kundennummer ein Passwort anfordern und erhalten per E-Mail einen Link zur Einrichtung. Neukunden registrieren sich einfach über unser Anmeldeformular.

Im Kundenbereich unter „Mein Profil“ → „Passwort ändern“.

Kein Problem: Fordern Sie mit Ihrer Kundennummer einfach ein neues Passwort an.

Meist an falschen Zugangsdaten: Prüfen Sie, ob Sie Ihre Kundennummer als Benutzername und das korrekte Passwort verwenden. Passwort vergessen? Dann fordern Sie es einfach neu an.

Über die Suchleiste oben durchsuchen Sie unser gesamtes Sortiment. Eine zweite Suchleiste über der Artikelliste durchsucht nur die aktuell ausgewählte Kategorie.

Ja, direkt über der Produktliste stehen Ihnen Filter nach Hersteller, Warengruppe und weiteren Merkmalen zur Verfügung.

Klicken Sie auf die Pfeile neben einer Spaltenüberschrift, um nach Artikelnummer, Bezeichnung, Hersteller, Preis oder UVP zu sortieren.

Diese Angaben finden Sie direkt auf der Artikelkarte unter „Merkmale“.

Klicken Sie einfach auf das Herz-Symbol neben dem Artikel – in der Artikelliste oder auf der Produktseite. Ihre Favoriten finden Sie anschließend unter „Kundenbereich“ → „Favoriten“.

Beim Abschluss der Bestellung können Sie einen allgemeinen Kommentar hinzufügen. Für einzelne Produkte nutzen Sie das kleine Sprechblasen-Symbol im Warenkorb.

Ja – legen Sie sie als Musterbestellung an oder legen Sie den gesamten Warenkorb erneut in Ihren aktuellen Warenkorb. Beides finden Sie unter „Kundenbereich“ → „Bestellungen“.

Ja: Im „Kundenbereich“ unter „Schnelleingabe“ fügen Sie Artikel per EAN oder Artikelnummer direkt zum Warenkorb hinzu – ganz ohne Suchen.

Ja, im „Kundenbereich“ lassen sich Preise ein- oder ausblenden – praktisch, wenn Sie Kunden durch unseren Shop stöbern lassen möchten, ohne Ihren Einkaufspreis offenzulegen.

Im Webshop unter „Aktionen & Informationen“ → „Downloads“ als PDF. Preislisten einzelner Sortimente können Sie zusätzlich als PDF oder CSV direkt aus der jeweiligen Sortimentsansicht exportieren.

Für Artikel aus dem Molkerei- und Trockensortiment stehen DataNature-Produktdatenblätter direkt am jeweiligen Artikel zum Download bereit.

Als PDF-, CSV- oder TXT-Datei.

Ja, als CSV- oder TXT-Datei. Das vollständige Sortiment als TXT-Datei finden Sie unter „Kundenbereich“ → „MDE & App“.

Ja, im Webshop unter „Aktionen & Informationen“ → „Downloads“ sowie auf unserer Website unter „Über LANDLINIE“ → „Qualitätsanspruch“.

Aktuell noch nicht – wir arbeiten aber daran, Ihnen diese Funktion bald zur Verfügung zu stellen.

Im „Kundenbereich“ unter „Etiketten“: Geben Sie EAN oder Artikelnummer ein, ergänzen Sie bei Bedarf Ihren VK-Preis und drucken Sie das Etikett direkt aus.

Unter „Kundenbereich“ → „MDE & App“ laden Sie eine mit dem MDE-Gerät erfasste Bestellung direkt hoch und übermitteln sie an uns.